W skrócie
W opisywanym wdrożeniu narzędzie wysyłane do serwisu zewnętrznego dostaje dokument z numerem RMA. Program odrzuca powtórzony numer i nie wyda narzędzia, którego nie ma na stanie. Poniżej opisujemy nagłówek dokumentu z kontrolą numeru oraz pozycje wybierane ze stanu.
Wydanie do serwisu opisane poniżej należy do narzędziowni w Studio TCS.net, a nie do zleceń napraw w module CMMS, który jest tematem pozostałych stron tego serwisu. W opisywanym wdrożeniu grupę CMMS wyłączono w menu, a zakres całego wdrożenia omawia artykuł o narzędziowni bez modułu CMMS.
Czym jest wydanie do serwisu
Wydanie do serwisu to dokument, którym narzędzie opuszcza magazyn i jedzie do zewnętrznego serwisu na naprawę. Jest odrębny od wypożyczenia: narzędzie nie trafia do pracownika ani do firmy, która ma z niego korzystać, lecz do wykonawcy, który ma je naprawić. Wypożyczenie dla firmy zewnętrznej opisujemy w artykule o wypożyczeniu narzędzi firmie zewnętrznej. Prace zlecane firmie zewnętrznej w samym utrzymaniu ruchu omawia strona o utrzymaniu ruchu w zakładzie przemysłowym.
Przykład z wymyślonej narzędziowni: wiertarka z numerem seryjnym S-0412 ma uszkodzony uchwyt. Serwis przyjął zgłoszenie i nadał numer RMA-26-0417. Magazynier zakłada wydanie, wybiera serwis, wpisuje datę zlecenia 2026-10-09 i numer, a potem wskazuje pozycję ze stanu.
Dokument ma nagłówek i sekcję pozycji. Nagłówek identyfikuje serwis i zlecenie, a pozycje wskazują, które sztuki wychodzą. Po zapisie program wraca do podmenu serwisu, z którego otwiera się listy dokumentów wydania i zwrotu. Gdy dokument otwarto do edycji z rejestru, okno po zapisie po prostu się zamyka.
Na etapie analizy warto ustalić, czy w Twojej firmie każde narzędzie naprawiane na zewnątrz ma już numer zgłoszenia nadany przez serwis. Od tego zależy, skąd magazynier weźmie numer RMA w chwili wydania. W ogólnym ujęciu zlecenia napraw w programie opisuje strona o cyfrowym obiegu zleceń naprawy.
Nagłówek dokumentu i numer RMA
Nagłówek dokumentu ma cztery pola, które zestawia tabela poniżej. Numer zlecenia serwisowego jest opcjonalny. Potem przycisk Dalej otwiera sekcję pozycji. Serwis wybiera się z kartoteki kontrahentów rodzaju serwis. Wysyłkę podzespołu do serwisu zewnętrznego opisuje też strona o magazynie części zamiennych w CMMS.
Wymagane są wszystkie pola poza numerem zlecenia serwisowego. Data zlecenia może sięgać do 365 dni wstecz i nie może wypadać w przyszłości. Numer RMA ma do 20 znaków, a numer zlecenia serwisowego tyle samo. Przykład z wymyślonej narzędziowni: numer RMA RMA-26-0417 i data 2026-10-09 przechodzą kontrolę pól bez uwag.
| Pole nagłówka | Wymagane | Uwagi |
|---|---|---|
| Serwis | Tak | Wybór z kartoteki kontrahentów rodzaju serwis. |
| Data zlecenia serwisowego | Tak | Do 365 dni wstecz, bez przyszłości. |
| Numer zlecenia serwisowego | Nie | Opcjonalny, do 20 znaków. |
| Numer RMA | Tak | Do 20 znaków. Przy przejściu dalej program sprawdza, czy się nie powtarza. |
Powtórzony numer RMA
Numer RMA nie może się powtórzyć. Program sprawdza to przy przejściu do pozycji, wśród aktywnych dokumentów wydania do serwisu.
Kontrola odbywa się w jednym miejscu: gdy użytkownik przechodzi dalej, program porównuje wpisany numer RMA z numerami wszystkich niewykasowanych dokumentów wydania do serwisu. Obejmuje to bufor i dokumenty zatwierdzone, a także wszystkie działy. Powtórka kończy się komunikatem, a sekcja pozycji nie otwiera się, dopóki nagłówek jest błędny.
Przykład: pierwszy dokument ma numer RMA-26-0417. Gdy ktoś próbuje wydać do serwisu drugie narzędzie z tym samym numerem w nowym dokumencie, program pokaże komunikat już przy przejściu do pozycji.
Na etapie analizy warto zapytać, kto nadaje numery RMA: serwis czy sama firma. Ma to znaczenie, bo numer musi być jedyny wśród aktywnych dokumentów. Jeśli serwis wystawia jeden numer na kilka narzędzi, trzeba uzgodnić, czy wydaje się je jednym dokumentem z kilkoma pozycjami.
Pozycje ze stanu bez ręcznego numeru seryjnego
Pozycja zaczyna się od wyboru artykułu ze stanem, a potem pozycji stanu. Na końcu wpisuje się ilość i uwagi. Pozycja stanu niesie numer seryjny i lokalizację, więc magazynier nie wpisuje ich sam. Numer seryjny i termin ważności są dziedziczone z pozycji stanu, a nie wpisywane. Pole artykułu pokazuje w tym dokumencie trzy elementy: indeks, nazwę i stan. Nie ma w nim podkategorii ani rodzaju.
Kontrola stanu wygląda tak samo jak w rozchodzie wewnętrznym. Gdy ilość przekracza dostępny stan, program podaje komunikat o maksymalnej dostępnej ilości w tej lokalizacji. Dlatego nie wydamy do serwisu narzędzia, którego nie ma na stanie. Narzędzia oznaczone stanem inwentaryzacji znikają z listy wyboru w tym dokumencie, co opisuje artykuł o inwentaryzacji narzędzi i arkuszu spisu. Zasady rozchodu i bufora opisuje artykuł o przyjęciu i rozchodzie wewnętrznym narzędzi.
Przykład: w stanie są dwie sztuki wymyślonego miernika, każda z innym numerem seryjnym. Magazynier wybiera artykuł, a potem tę pozycję stanu, która odpowiada wysyłanej sztuce. Numer seryjny przechodzi do dokumentu razem z pozycją. Magazynier nie przepisuje numeru z naklejki. Przyciski Zapisz i Bufor pojawiają się dopiero po dodaniu pierwszej pozycji.
Edycja dokumentu w buforze
Zapis dokumentu przenosi numer RMA do nagłówka dokumentu magazynowego, razem z datą zlecenia i numerem zlecenia serwisowego. Dokument pozostaje w buforze do czasu zatwierdzenia i można go jeszcze poprawić. Nie wszystko jednak da się zmienić. W tym miejscu opisujemy edycję nagłówka dokumentu w buforze.
- Pola zablokowane. W edycji dokumentu w buforze serwis, numer RMA i data są zablokowane.
- Pola do zmiany. Numer zlecenia serwisowego i uwagi można zmienić.
Na etapie analizy warto ustalić, kto w Twojej firmie ma poprawiać dokumenty w buforze i kiedy je zatwierdza. Pola zablokowane wymagają założenia nowego dokumentu, jeśli któreś z tych trzech pól zostało wpisane błędnie.
Przykład: magazynier zauważa w buforze literówkę w numerze zlecenia serwisowego i poprawia ją, bo to pole jest otwarte. Literówki w numerze RMA tak nie poprawi, bo w edycji to pole jest zablokowane.
Zwrot z serwisu w menu
W menu serwisu, w sekcji Magazyn, stoją trzy pozycje. Podmenu serwisu ma w opisywanym wdrożeniu dziewięć pozycji, to stan konfiguracji z października 2026.
| Pozycja w sekcji Magazyn | Co zawiera |
|---|---|
| Wydania do serwisu | Dokumenty opisane w tym artykule. |
| Zwroty z serwisu | Osobny dokument, a nie część wydania. |
| Narzędzia w naprawie | Widok narzędzi, które są poza magazynem. |
Zwrot z serwisu jest więc osobnym dokumentem, a nie edycją wydania. W tym artykule potwierdzamy tylko jego istnienie. Na etapie analizy warto ustalić, kto w Twojej firmie ogląda widok narzędzi w naprawie i jak często, bo pokazuje on sztuki, które są poza magazynem. Przeglądy i legalizacje narzędzi mają osobny dokument, który opisuje artykuł o przeglądzie i legalizacji narzędzia.