W skrócie
Większość pytań kierowanych do administratora brzmi „nie widzę przycisku” albo „lista jest pusta”. Odpowiedź prawie zawsze leży w jednym z dwóch miejsc: w słowniku rodzajów prac albo w uprawnieniach przypisanych do roli.
Słowniki rodzajów prac w module CMMS
Formularze zleceń pobierają wartości ze skorowidzów. Dopóki administrator ich nie wypełni, pole rodzaju pozostaje pustą listą wyboru, a użytkownik zgłasza to jako usterkę aplikacji.
| Źródło danych | Gdzie się je uzupełnia | Co się dzieje bez wpisów |
|---|---|---|
| Rodzaje awarii | skorowidze modułu CMMS | zgłoszenie bez kategorii, raport bez podziału |
| Rodzaje przeglądów | skorowidze modułu CMMS | pusta lista w formularzu zlecenia ZPR |
| Rodzaje remontów | skorowidze modułu CMMS | brak podziału prac o większym zakresie |
| Obiekty techniczne | kartoteka maszyn i urządzeń | nie da się wystawić żadnego zlecenia |
Wpisy w kartotece wprowadza się przed pierwszym zgłoszeniem, bo każdy dokument odwołuje się do symbolu obiektu. Zasady budowania symboli opisuje strona o kartotekach maszyn i urządzeń.
Rozbudowany słownik psuje zestawienia. Czterdzieści rodzajów awarii daje raport, w którym każda kategoria ma po dwa zdarzenia w roku i nie pokazuje żadnej prawidłowości. Rzadkie pozycje lepiej scalić niż mnożyć.
Parametry globalne kalendarza i powiadomień
Dwa ustawienia zmieniają wygląd modułu u wszystkich użytkowników naraz. Oba znajdują się w parametrach globalnych, więc nie da się ich ustawić osobno dla wydziału ani dla pojedynczej maszyny.
- Kalendarz CMMS - włączenie widoku osi czasu dodaje wykres obiektów i godzin do przełącznika widoków.
- Powiadomienia CMMS - liczba dni wyprzedzenia decyduje o wysyłce wiadomości oraz o wyróżnieniu terminu w kalendarzu.
Na zrzucie podmenu przeglądów widać kafelki rejestru wraz z kafelkami statusów, natomiast brakuje kafelka osi czasu. To nie jest brak funkcji, tylko efekt wyłączonego parametru. Po aktywacji widok pojawia się u każdego konta z dostępem do modułu, a dezaktywacja usuwa go z interfejsu bez naruszania dokumentów. Planowanie w tym widoku opisuje strona o przeglądach okresowych.
Uprawnienia ról oraz blokady dokumentów
Dostęp do rejestrów otwiera rola przypisana do konta, a poszczególne operacje mają własne prawa nadawane per rola. Oprócz uprawnień działają blokady wynikające ze stanu dokumentu, których nie zdejmie żadne konto.
Prawo do anulowania zlecenia warto zostawić dyspozytorni, bo operacja jest nieodwracalna z poziomu rejestru. Operator zgłaszający usterkę potrzebuje wyłącznie dopisywania oraz podglądu własnych dokumentów, co opisuje strona o organizacji utrzymania ruchu w zakładzie. Uprawnienia aplikacji są przy tym osobną warstwą nad kontami bazy danych, które opisuje dokumentacja ról bazodanowych Microsoft SQL Server.
Najczęstsze zgłoszenia do administratora
Cztery sytuacje wracają w każdym wdrożeniu. Wszystkie wyglądają na usterkę, a wynikają z konfiguracji albo ze stanu dokumentu.
| Objaw | Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Brak pozycji CMMS w menu | konto bez roli otwierającej moduł | przypisanie roli w panelu uprawnień |
| Wyszarzone podmenu instrukcji | zlecenie ma status zrealizowanego | cofnięcie statusu w edycji dokumentu |
| Puste pole rodzaju pracy | skorowidz bez wartości | uzupełnienie słownika modułu |
| Wiadomości przychodzą za późno | zbyt małe wyprzedzenie w parametrach | zmiana liczby dni dla całej instalacji |
Zgłoszenia o brakujących przyciskach warto rozstrzygać na koncie testowym z tą samą rolą. Porównanie paska narzędzi w dwóch kontach pokazuje różnicę szybciej niż czytanie ustawień, a przebieg samego zlecenia opisuje strona o cyfrowym obiegu napraw.
Rytm pracy administratora po wdrożeniu
Po uruchomieniu systemu praca administratora sprowadza się do kilku powtarzalnych czynności. Żadna nie wymaga codziennej uwagi, ale pominięcie którejś odbija się na jakości zestawień.
- Konta i role - aktualizacja przy zmianach kadrowych, wyłączanie kont osób, które odeszły.
- Przegląd słowników - scalanie rodzajów prac używanych sporadycznie, raz na kwartał.
- Zlecenia zawieszone - kontrola dokumentów wiszących w realizacji dłużej niż miesiąc.
- Kopia bazy - sprawdzenie, czy kopię da się odtworzyć, nie tylko czy powstaje.
Procedury wykonywania oraz odtwarzania kopii opisuje dokumentacja kopii zapasowych Microsoft SQL Server. Zestaw rejestrów, które administrator konfiguruje, zbiera hub modułu CMMS.